whatsmybrowser.org – Browser-Info per Link teilen
Welchen Browser nutzt der Kunde? whatsmybrowser.org liefert alle relevanten Infos auf einen Blick – und lässt sich als Link direkt in den Support-Workflow einbinden.
„Ich habe einen Fehler auf eurer Website" – so beginnt manch eine Support-Anfrage. Die erste Gegenfrage: Welchen Browser in welcher Version? Was für Entwickler selbstverständlich ist, überfordert viele Nutzer. whatsmybrowser.org macht aus dieser Hürde kein Problem mehr.
Was die Seite anzeigt
Ruft ein Nutzer whatsmybrowser.org auf, sieht er sofort:
- Browser-Name und exakte Versionsnummer
- Betriebssystem und Version
- Bildschirmauflösung und Farbtiefe
- JavaScript- und Cookie-Status
- Hinweis, ob der Browser veraltet ist
Der praktische Link-Trick
Das Killer-Feature: Ein Button auf der Seite generiert einen eindeutigen Link, der einen Snapshot der Browser-Informationen enthält. Diesen Link schickt der Nutzer einfach per E-Mail oder Chat zurück – und der Entwickler sieht sofort, womit das Problem reproduziert werden muss.
Das spart im Support-Alltag mehrere Rückfragen und beschleunigt die Fehlerdiagnose erheblich. Besonders hilfreich, wenn die Nutzer wenig technisches Vorwissen mitbringen – etwa bei Unternehmenswebsites mit älteren Mitarbeiter-Rechnern.
Im Agenturalltag einsetzen
Wir empfehlen, den Link zu whatsmybrowser.org standardmäßig in Support-E-Mails einzubauen: „Bitte rufen Sie einmal whatsmybrowser.org auf und schicken uns den generierten Link." Das erspart die typische „Welche Browser-Version haben Sie?"-Schleife vollständig.
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